Rückgaberecht / Widerrufsrecht

Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen einer angemessenen Frist ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Besondere Hinweise zum Widerrufsrecht bei Schmuck

Bei der Rücksendung von Schmuckstücken bitten wir Sie, die Ware in der Originalverpackung und möglichst im Originalkarton an uns zurückzusenden, um Transportschäden zu vermeiden. Schmuck ist empfindlich – bitte versehen Sie das Rücksendepaket mit einer ausreichenden Polsterung, sodass die Ware während des Transports nicht beschädigt wird. Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung als versichertes Paket aufzugeben, da wir für den Verlust oder die Beschädigung von Rücksendungen während des Transports keine Haftung übernehmen können.

Bitte beachten Sie, dass Schmuckstücke, die nach Ihren persönlichen Wünschen angefertigt oder individuell gravuriert wurden, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, da es sich hierbei um eine maßgeblich personalisierte Ware handelt. Dies gilt ebenso für Schmuckstücke, die durch eine Gravur oder andere individuelle Anpassungen eindeutig auf Ihre Person zugeschnitten wurden. Bei solchen Sonderanfertigungen ist ein Widerruf nicht möglich.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Um einen reibungslosen Ablauf Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Ware in einem vollständigen und unbenutzten Zustand zurückzusenden. Schmuckstücke sollten keine Gebrauchsspuren aufweisen und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör (wie beispielsweise Etuis, Zertifikate oder Pflegehinweise) zurückgesandt werden. Sollte die Ware Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine bloße Prüfung der Ware hinausgehen, behalten wir uns vor, den daraus resultierenden Wertverlust von der Rückerstattung abzuziehen.

Ausgeschlossene Waren

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere Ohrringe, die aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen sind, sofern die Originalverpackung geöffnet oder die Schutzfolie entfernt wurde. Bitte prüfen Sie daher vor dem Öffnen der Versiegelung sorgfältig, ob das Schmuckstück Ihren Vorstellungen entspricht.

Fragen zur Rücksendung

Sollten Sie Fragen zum Widerrufsrecht oder zur Abwicklung einer Rücksendung haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Team hilft Ihnen bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung und die Rücksendung. Wir bemühen uns, Ihre Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.

Allgemeine Hinweise

Wir empfehlen Ihnen, vor einer Rücksendung Kontakt mit uns aufzunehmen, um den Rückgabeprozess für Sie so komfortabel wie möglich zu gestalten. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg Ihrer Rücksendung gut auf, da dieser als Nachweis für die rechtzeitige Absendung dient.

Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Schmuckkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Schmuckstück einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, möchten wir Ihnen die Rücksendung so unkompliziert wie möglich machen. Wir sind bemüht, Ihre Rücksendung zügig zu bearbeiten und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.